Comenzile plasate pe site sunt confirmate înainte de expediere. După ce finalizezi comanda, un operator te va contacta pentru a verifica produsele selectate și adresa de livrare.

Confirmarea ne ajută să corectăm din timp eventualele greșeli și să ne asigurăm că pachetul pleacă spre adresa indicată de tine. După confirmare și procesare, comanda este predată curierului.

Termen și cost de livrare

Livrăm prin curier rapid pe întreg teritoriul României. În mod obișnuit, coletul ajunge în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

Costul transportului depinde de valoarea comenzii:

• livrare gratuită pentru comenzile de peste 600 lei;
• 25 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 600 lei.

Suma totală, inclusiv costul transportului atunci când se aplică, îți este comunicată înainte de expediere.

Plata comenzii

Plata se face ramburs, la curier, în momentul în care primești coletul. Nu este necesară plata în avans.

La confirmare îți comunicăm suma finală, astfel încât să știi înainte de livrare cât ai de achitat.

Ce să verifici la primirea coletului

Când primești comanda, îți recomandăm să verifici câteva lucruri simple:

• produsele primite corespund celor comandate;
• coletul și ambalajele nu prezintă deteriorări vizibile;
• suma solicitată de curier este aceeași cu cea confirmată anterior.

Dacă observi o problemă legată de colet sau de produsele primite, contactează-ne cât mai curând după livrare. Cu cât avem mai repede informațiile despre situație, cu atât putem verifica mai ușor ce s-a întâmplat.

Ai nevoie de ajutor cu o comandă?

Pentru întrebări despre livrare, plată sau o comandă deja plasată, poți contacta echipa noastră:

E-mail: contact@tutunfiricelvracgaleata.com

Suportul este disponibil 24/7.

Dacă ne contactezi în legătură cu o comandă, spune-ne numele folosit la plasarea acesteia și descrie pe scurt problema întâmpinată. Astfel putem identifica mai repede comanda și verifica situația.

Ne dorim ca procesul să fie cât mai simplu: plasezi comanda online, confirmăm detaliile, pregătim coletul și îl trimitem prin curier la adresa indicată.